Derecho a la salud y la satisfacción del usuario externo

El presente libro aborda una temática de gran relevancia en el campo de la salud pública: la relación entre el ejercicio de los derechos ciudadanos de acceso a los servicios de salud y la satisfacción de los usuarios externos que acuden a establecimientos del sector salud. El trabajo se estructura en tres capítulos, a través de los cuales se realiza un recorrido conceptual y empírico para analizar el vínculo entre las variables de interés. Los resultados, discutidos a la luz de la teoría y los antecedentes, permitirán extraer conclusiones sobre estas asociaciones y realizar recomendaciones tanto para mejorar las políticas públicas en salud como para futuras investigaciones. De este modo, el estudio realiza aportes significativos en al menos dos planos. Por una parte, genera evidencia empírica sobre un tema poco explorado en el país como es el ejercicio de derechos de los usuarios de los servicios de salud pública y su impacto en la calidad percibida de la atención. Por otra parte, contribuye también a la generación de conocimiento científico social que permita seguir consolidando el acceso universal a la salud como un derecho humano fundamental.

Título registrado en el Repositorio Nacional de Depósito Legal del Ministerio de Culturas, Descolonización y Despatriarcalización del Estado Plurinacional de Bolivia, bajo el número 4-1-345-2024, y con ISBN 978-9917-9725-4-9 registrado en la Cámara del Libro La Paz.